未成年人家长监控体系

一、工程介绍

网络游戏未成年人家长监护工程是一项由完美时空、腾讯、盛大游戏、网易、搜狐畅游、巨人网络六家网络游戏企业共同发起并参与实施，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能

二、监控申请流程

三、申请人条件

1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

四、申请方式

邮寄地址：西安市高新区软件新城天谷八路156号软件新城云汇谷A6西户2层205
服务邮箱：liyanqing@juefeng.com
专线电话：029-88323385
客服QQ：3566612945 , 2200424370

五、进度查询

如果您已经申请家长监护服务，您可以通过以上【申请方式】联系方式联系我们，了解您所提交的服务申请最新处理进展，如：邮件是否收到，是否需要后续提交信息，账号是否已经进行处理等。
服务期间，如果您对需要提交的信息或者处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以随时联系我们，我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。

六、常见问题解答

1、Q：申请人有什么要求？
A：1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料； 2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
2、Q：申请监督未成年人账号需要提供什么？
A：您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起，需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书（申请书、保证书、授权书，需要下载，填写，并打印，手工签字）。
3、Q：申请人提交申请后，多久可以处理完成？
A：我们将以最快的速度进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问，我们都会与您联系。
4、Q：申请成功后，可以对账户采取什么限制措施？
A：（1）限制孩子每天或每周玩游戏的时间长度；（2）限制孩子玩游戏的时间段，或者完全禁止；（3）限制孩子玩游戏的充值额度，或者完全禁止